El arte de decir no

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Este libro es un programa de ejercicios diseñado para ayudarte a aprender a decir 'no' de una manera convincente y contundente. Hedwig Kellner, experta en resolución de conflictos, autocontrol y técnicas de comunicación, te ofrece técnicas, consejos y trucos para hacer tu vida más fácil y ser más respetado. Aprenderás a superar obstáculos y ganar en simpatía, evitando malentendidos, discusiones y estrés. ¡Basta ya de titubear!