Guía práctica de atención al cliente

Synopsis van Guía práctica de atención al cliente

«Guía práctica de atención al cliente» is de gids van Soledad Carrasco Fernández, uitgegeven door Ediciones Paraninfo in paperback (134 pagina's, in het Spaans).

Het handboek legt uit hoe je de omgang met klanten omzet in een instrument voor bedrijfsverbetering: het behandelt de essentiële aspecten van de commerciële relatie, actualiseert de toepasselijke regelgeving en biedt voorbeelden en praktische oefeningen. De auteur combineert haar onderwijservaring met echte gevallen van ondernemers die zich inzetten voor service.

Onderdeel van de collectie Comercio y Marketing. Eerste editie uitgegeven door Ediciones Paraninfo op 24 mei 2018.

Voor ondernemers, handelsprofessionals en studenten in beroepsonderwijs die geïnteresseerd zijn in klantenservice.