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door José Antonio Dorado Juárez · STMES|#Editorial Sintesis · tapa blanda · 256 pagina's
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Este libro está destinado a todas aquellas personas que trabajan en el sector de la hostelería, especialmente en la recepción y reservas de alojamientos turísticos. El objetivo principal de esta publicación es proporcionar una herramienta que mejore los conocimientos y habilidades de los profesionales, permitiéndoles ofrecer un servicio de calidad a los huéspedes. Se abordan temas como la gestión de peticiones de acomodación, el registro de clientes, la atención durante la estancia y la correcta presentación de facturas, tanto en hoteles de lujo como en pequeñas explotaciones.
