door Don Peppers, Martha Rogers · Organisation · tapa blanda · ISBN 9782708117259
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Le one to one» is het marketingessay van Don Peppers en Martha Rogers, uitgegeven door Éditions d'Organisation in paperback (312 pagina's, in het Frans).
Het boek stelt voor om van massamarketing naar one-to-one te gaan: databases en interactieve technologieën gebruiken om elke klant te leren kennen en hem gepersonaliseerde producten en communicatie aan te bieden. Peppers en Rogers leggen uit hoe een bedrijf de behoeften van de klant centraal kan stellen in zijn strategie en die relatie winstgevender kan maken.
Gepubliceerd in 1999 in de collectie Pratique du marketing direct, met vertaling van Henri Kaufman en Laurence Faguer.
Gericht op marketingprofessionals, managers en commerciële verantwoordelijken die hun strategie willen richten op geïndividualiseerd klantbeheer.
