door Don Peppers, Martha Rogers, Bob Dorf · Currency Doubleday · tapa blanda · ISBN 9780385493697
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«The One to One Fieldbook» is het one-to-one marketinghandboek van Don Peppers, Martha Rogers en Bob Dorf (Currency Doubleday, paperback, 432 blz., Engels).
Legt uit hoe je one-to-one marketing toepast: klanten identificeren en differentiëren, met hen interacteren en het aanbod personaliseren. Biedt begeleiding voor het starten, evalueren en verbeteren van deze programma's, met hoofdstukken over gegevensverzameling, resultaatmeting en webgebruik, plus checklists en vragenlijsten.
Eerste editie, gepubliceerd in 1999. Past de ideeën van The One to One Future en Enterprise One to One toe; bevat bibliografie en index.
Gericht op directeuren, marketingverantwoordelijken en bedrijven die klantrelatieprogramma's willen implementeren.
